প্রসেনজিৎ কোলে, কলকাতা: একদিন দেরিতে বাংলা নতুন বছরের শুভেচ্ছা জানিয়ে এখন সময়ের তুলনায় পিছিয়ে পড়ার কটাক্ষ হজম করতে হচ্ছে মেট্রো রেলকে। গত সোমবার ছিল বাংলা নববর্ষের প্রথম দিন। তার পরের দিন সোশ্যাল মিডিয়ায় নববর্ষের শুভেচ্ছা জানায় মেট্রো রেল। সেই সঙ্গে যাত্রীদের সহযোগিতাও চাওয়া হয়। বলা হয়, সারা বছর আপনার যাত্রা নিরাপদ ও সুরক্ষিত রাখতে আমাদের সঙ্গে সহযোগিতা করুন। মেট্রো রেলের এই পোস্ট ঘিরেই সরগরম হয়ে উঠেছে সোশ্যাল মিডিয়া। কারও কটাক্ষ, মেট্রো রেলের সার্বিক পরিষেবাই সময়ের থেকে পিছিয়ে পড়ছে। তাই পয়লা বৈশাখের শুভেচ্ছাও দেরিতে। কারও আবার কটাক্ষ, সব কিছুতেই দেরি করাটা স্বভাব হয়ে গিয়েছে! প্রশ্ন উঠেছে এসি রেকের পরিষেবা নিয়েও। অবশ্য কটাক্ষের পাশাপাশি ‘ইতিবাচক’ মতামতও উঠে আসছে যাত্রীদের মধ্য থেকে। সব মিলিয়ে মেট্রো রেলের ক্ষেত্রে বাংলার নতুন বছরে ফেলে আসা বছরের কাটাছেঁড়া চলছে পুরোদমে।
বাংলার আগের বছরে মেট্রো রেলে নানা ঘটনার সাক্ষী হতে হয়েছে যাত্রীদের। বিশেষত, চলন্ত ট্রেনে অগ্নিকাণ্ডের ঘটনা এবং তার জেরে আতঙ্ক এখনও টাটকা বহু যাত্রীর মনেই। নতুন এসি রেক নামিয়ে পরিষেবার মান বৃদ্ধির চেষ্টাতেও জল ঢেলে দেয় এসির জলে যাত্রীদের ভিজতে থাকার ঘটনা। এসব ঘটনাও ঘুরে ফিরে এসেছে নববর্ষের শুভেচ্ছা সংক্রান্ত যাত্রীদের প্রতিক্রিয়ায়। বিষয়টি নিয়ে মেট্রোর এক কর্তা বলেন, এটা পয়লা বৈশাখের শুভেচ্ছাবার্তা নয়। নতুন বছরের শুভেচ্ছাবার্তা। প্রথম দিন না হলেও বাংলা নব বর্ষের শুভেচ্ছা বছরের শুরুর দিকেই জানানো হয়েছে। এ নিয়ে বিতর্কের কিছু নেই। আর, দেশের মধ্যে প্রথম মেট্রো তো কলকাতাতেই। সময়ের নিরিখে বাকিদের চেয়ে অনেক আগে! কিন্তু পরিষেবা নিয়ে যাত্রীদের অভিযোগ? ওই কর্তা বলেন, পরিষেবার মান বৃদ্ধির চেষ্টা তো সব সময়ই চলছে। আমাদের কাছে পাখির চোখ যাত্রীদের সুরক্ষা এবং উন্নত পরিষেবা দেওয়া। ঠিক সেই কারণেই আগামী দিনে নতুন এসি রেক নামবে। পর্যায়ক্রমে নন-এসি রেক তুলে দেওয়া হবে মেট্রো থেকে। অগ্নিকাণ্ডের ঘটনায় কর্মীদের তৎপরতা বৃদ্ধিতে নিয়মিত বিভিন্ন স্টেশনে মহড়া চালানো হচ্ছে। তবে, কোনও কোনও ক্ষেত্রে আধুনিক ব্যবস্থা রূপায়ণে প্রযুক্তিগত সমস্যা রয়েছে। যেমন, আত্মহত্যার ঘটনা এড়াতে ইস্ট-ওয়েস্ট মেট্রোয় প্ল্যাটফর্ম-দেওয়াল বসানো হয়েছে। এই পরিকাঠামো বর্তমান মেট্রোয় নতুন করে বসানো যাবে না।
মেট্রো সূত্রের খবর, কিছু দিন আগে নতুন দু’টি এসি রেক নামানো হয় মেট্রোয়। কিন্তু, একটি রেকের এসি থেকে জল পড়ার সমস্যার জেরে সেই রেকটিকে রক্ষণাবেক্ষণের জন্য তুলে নেওয়া হয়। তা ছাড়াও, কয়েক মাস ধরে কাজের দিনে ট্রেনের সংখ্যাও কম রাখা হচ্ছে। ৩০০টি ট্রেনের বদলে এখন চালানো হয় ২৮৪টি ট্রেন। যাত্রীদের প্রশ্ন, নতুন এসি রেক নামবে কবে? কবে বাড়বে কাজের দিনের ট্রেনের সংখ্যা?
মেট্রো রেলের এক উচ্চপদস্থ আধিকারিক বলেন, চেন্নাই থেকে আসা যে রেকটির এসি থেকে জল পড়ার সমস্যা হয়েছিল, সেই রেকটিকে গত ১৮ এপ্রিল থেকে ফের পরিষেবায় নামানো হয়েছে। ইতিমধ্যেই শহরে আরও কয়েকটি এসি রেক চলে এসেছে। সেগুলির কিছু পরীক্ষা-নিরীক্ষা চলছে। পর্যায়ক্রমে সেগুলিও নামবে যাত্রী পরিষেবায়। বাড়ানো হবে ট্রেনের সংখ্যাও। অ্যাপ থেকে কিউআর কোড ব্যবহার করে টিকিট কাটার ব্যবস্থাও চলতি বছরের মধ্যে চালু করার ব্যাপারে আশাবাদী তিনি।