নিজস্ব প্রতিনিধি, দক্ষিণ ২৪ পরগনা: পুর পরিষেবা ছাড়াও নাগরিকদের নানা অভিযোগের নিষ্পত্তির জন্য বারুইপুর পুরসভা ‘সিটিজেন সেল’ তৈরি করেছিল। তাতে ওই সংক্রান্ত যে কোনও অভিযোগ পুরসভায় জমা হলে তা সরাসরি দেখবেন পুর চেয়ারম্যান। বাস্তবে নাগরিকদের অভিজ্ঞতা হল, অধিকাংশ অভিযোগ চেয়ারম্যানের কাছে পৌঁছাচ্ছে না। অভিযোগ উঠেছে পুরসভার রিসিভ সেকশন থেকে হাত ঘুরে তা চলে যাচ্ছে অন্য আধিকারিকদের হাতে। সেখানে অভিযোগপত্র পড়ে তা কাউন্সিলার বা তাঁর ঘনিষ্ঠজনের বিরুদ্ধে হলে চেয়ারম্যানকে দেওয়া হচ্ছে না। বরং অভিযোগ দেওয়ার জন্য অভিযোগকারীকে নানা কায়দায় শাসানো হচ্ছে। ফলে পুর পরিষেবাসহ কোনও সমস্যা থাকলে নাগরিকরা অভিযোগ জানাতে চাইছেন না। তার জেরে পুরসভায় নাগরিক অভিযোগ আগের তুলনায় অনেক কমে গিয়েছে। সম্প্রতি এক নাগরিকের সঙ্গে তাঁর পড়শির রাস্তা নিয়ে বিবাদ হয়। ওই পড়শির বিরুদ্ধে চেয়ারম্যানের কাছে লিখিত অভিযোগ করেন তিনি। ওই পড়শি কাউন্সিলারের ঘনিষ্ঠ। অভিযোগ, পুরসভায় অভিযোগ জমা দেওয়ার পর তা চেয়ারম্যানের কাছে পৌঁছায়নি। এক অফিসারের হাত ঘুরে চলে গিয়েছে অন্য এক জনপ্রতিনিধির হাতে।
বারুইপুর পুরসভার চেয়ারম্যান শক্তি রায়চৌধুরি বলেন, গত ২০০৫ সালে প্রথম সিটিজেন সেল চালু করেছিলেন তিনি। দীর্ঘ সময় ধরে এমন অভিযোগ কেউ করেনি। বরং বহু মানুষ অভিযোগ করার পর তা নিয়ে সরাসরি তাঁদের সঙ্গে কথা বলে সমস্যার সমাধান করেছেন তিনি। সেই কারণে ২০০৫ সাল থেকে বারুইপুর পুরসভায় ক্ষমতা ধরে রাখতে পেরেছে তৃণমূল কংগ্রেস। তিনি বলেন, এমন কোনও অভিযোগ এখন কেউ করেনি। তবে বিষয়টি সম্পর্কে তিনি খোঁজ নেবেন। চেয়ারম্যান অবশ্য স্বীকার করেন, আগে যতজন অভিযোগ করতেন তা এখন অনেক কমে গিয়েছে। আসলে পুরসভা নাগরিকদের পরিষেবাগত বিষয়গুলির অধিকাংশ সমাধান করে দিয়েছে। সেই কারণে অভিযোগ আর আসে না। যদিও বারুইপুর পুরসভার ৪ নম্বর ওয়ার্ডের বিরোধী দল বিজেপির কাউন্সিলার প্রীতম দাস বলেন, শাসকদলের ভয়ে কেউ অভিযোগ করছে না। না হলে শহরে নাগরিক পরিষেবা নিয়ে বিস্তর অভিযোগ রয়েছে। বহু জায়গাতে পানীয় জলের আকাল আছে। নিকাশি ব্যবস্থা বেহাল। জঞ্জাল সঠিকভাবে সাফাই হয় না। পুর কর নিয়ে মানুষের অভিজ্ঞতা সুখকর নয়।