বেহাল ‘মিসড কল’ পরিষেবা, ইপিএফের ব্যালান্স জানতে ভোগান্তি
‘আপডেটেড’ ব্যালান্স জানতে হয়রানির শিকার হতে হচ্ছে ইপিএফ গ্রাহকদের একটি অংশকে। এমনই অভিযোগ উঠেছে শ্রমমন্ত্রকের আওতাধীন কর্মচারী ভবিষ্যনিধি সংগঠনের (ইপিএফও) বিরুদ্ধে।
নিজস্ব প্রতিনিধি, নয়াদিল্লি: ‘আপডেটেড’ ব্যালান্স জানতে হয়রানির শিকার হতে হচ্ছে ইপিএফ গ্রাহকদের একটি অংশকে। এমনই অভিযোগ উঠেছে শ্রমমন্ত্রকের আওতাধীন কর্মচারী ভবিষ্যনিধি সংগঠনের (ইপিএফও) বিরুদ্ধে। অভিযোগ, একের পর এক মিসড কল দিলেও অনেক সময়ই এসএমএসে মিলছে না ইপিএফের ব্যালান্স। কখনও এসএমএস এলেও ‘আপডেটেড’ ব্যালান্সই দেখাচ্ছে না। দু’তিন মাস আগের ব্যালান্স আসছে এসএমএসের মাধ্যমে। ফলে ভোগান্তির শিকার হতে হচ্ছে কর্মী পিএফের গ্রাহকদের একটি বড় অংশকে।
দিল্লিতে একটি বেসরকারি প্রতিষ্ঠানে কর্মরত এক তরুণ বিগত প্রায় ১২ বছর ধরে ইপিএফের আওতায় আছেন। সম্প্রতি তাঁর বেতন বৃদ্ধি হয়েছে। সেইমতো ইপিএফের কন্ট্রিবিউশন জমাও পড়েছে। কিন্তু মিসড কলের মাধ্যমে ব্যালান্স করতে গেলেই কয়েক মাস আগের তথ্য মোবাইলে আসছে। এমন অভিযোগ আরও অনেকেরই। তাঁরা বলছেন, যতই অ্যাপ পরিষেবা চালু করা হোক কিংবা ইন্টারনেটের সুবিধে থাকুক। প্রতিবার লগ ইন করে ব্যালান্স চেক করা সম্ভব নয়। বরং মিসড কল অ্যালার্ট অনেক বেশি সুবিধাজনক। ইপিএফ গ্রাহকদের জন্য দীর্ঘদিন ধরেই মিসড কল পরিষেবা চালু রেখেছে কর্মচারী ভবিষ্যনিধি সংগঠন। চালু আছে মেসেজ পাঠিয়ে ব্যালান্স চেক করার সুবিধেও। ইপিএফও তথ্যভাণ্ডারে নথিভুক্ত মোবাইল নম্বর থেকে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে মিসড কল দিলে কিংবা এসএমএস করলে ‘আপডেটেড’ ব্যালান্স দেখতে পাওয়ার কথা। কিন্তু ইদানীং বহু ক্ষেত্রেই এই পরিষেবার ব্যাঘাতের অভিযোগ উঠেছে। এই ব্যাপারে শ্রমমন্ত্রক কিংবা ইপিএফও সরকারিভাবে কোনও মন্তব্য করেনি। তবে নামপ্রকাশে অনিচ্ছুক আধিকারিকদের একটি অংশের ব্যাখ্যা, অনেক সময় ‘নেটওয়ার্ক জ্যাম’ হয়। সম্ভবত একই সময়ে অসংখ্য মানুষ মিসড কল দিচ্ছেন কিংবা এসএমএস পাঠাচ্ছেন। আবার সাময়িক প্রযুক্তিগত সমস্যাও হয়। ইপিএফওর প্রযুক্তিবিদরা সবই খতিয়ে দেখছেন। কোনও সাময়িক সমস্যা হলেও তা অচিরেই মিটে যাবে। প্রসঙ্গত, ইপিএফওর সফটওয়্যার ব্যবস্থা ঢেলে সাজানোর ব্যাপারে ইতিমধ্যেই পদক্ষেপ করেছেন কেন্দ্রীয় শ্রমমন্ত্রী।
