নয়াদিল্লি: ক্যাশ অন ডেলিভারিতে কোনও জিনিস কিনতে গেলেই অতিরিক্ত টাকা দিতে হচ্ছে। অনলাইনে কেনাবেচায় এভাবেই ক্রেতাদের শোষণ করা হচ্ছে। বেশ কিছুদিন ধরেই এমন একাধিক অভিযোগ সামনে এসেছে। অবশেষে বিষয়টি নিয়ে নড়েচড়ে বসল কেন্দ্র। বৃহস্পতিবার কড়া ভাষায় ই-কমার্স সংস্থাগুলিকে হুঁশিয়ারি দিয়েছেন উপভোক্তা বিষয়কমন্ত্রী প্রহ্লাদ যোশি। তিনি জানান, ক্যাশ অন ডেলিভারিতে অতিরিক্ত টাকা চাইলেই কড়া পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
অনলাইনে পণ্য কেনার ক্ষেত্রে জিনিস হাত পাওয়ার পরেই টাকা মেটাতে পচ্ছন্দ করেন অধিকাংশ ক্রেতা। অর্থাৎ, ক্যাশ অন ডেলিভারি। অভিযোগ, অনেক সময় এই পরিষেবার জন্য বাড়তি টাকা দাবি করে ই-কমার্স সংস্থাগুলি। বুধবার এক্স হ্যান্ডলে এমনই অভিজ্ঞতার কথা পোস্ট করেন এক ক্রেতা। তিনি জানান, একাধিক ফি বাবদ অতিরিক্ত ২২৬ টাকা নিয়েছে একটি নামী ই-কমার্স সংস্থা। পোস্টে ওই ব্যক্তি লেখেন, ‘বৃষ্টির জন্য বেশি টাকা চাওয়ার ঘটনা ভুলে যান। আমাকে তো অফার হ্যান্ডলিং ফি, পেমেন্ট হ্যান্ডলিং ফি ও প্রোটেক্ট প্রমিস ফি হিসেবেও বেশি টাকা দিতে হয়েছে। এটা কি বিশ্বাসযোগ্য? কয়েকদিন পরে তো অ্যাপে জিনিস দেখতে গেলেও টাকা দিতে হবে।’ ক্রেতার অভিযোগ উপভোক্তা বিষয়কমন্ত্রীর নজরে আসে। তারপরেই কড়া পদক্ষেপের বার্তা দেন তিনি। শুক্রবার এবিষয়ে যোশি বলেন, ‘ক্যাশ অন ডেলিভারির জ্যন অতিরিক্ত টাকা নিয়ে থাকে বিভিন্ন সংস্থা। এই ধরনের একাধিক অভিযোগ পেয়েছে উপভোক্তা বিষয়ক বিভাগ। ক্রেতাদের বিভ্রান্ত করে শোষণের এই প্রক্রিয়া অত্যন্ত খারাপ। এবিষয়ে তদন্তের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। প্রত্যেক সংস্থার উপর নজর রাখা হচ্ছে। ক্রেতাদের অধিকার লঙ্ঘন করলেই কড়া ব্যবস্থা নেওয়া হবে। স্বচ্ছতা বজায় রাখতেই এই পদক্ষেপ।’
