নিজস্ব প্রতিনিধি, সিউড়ি: নিয়ম করে ঠিক সময়েই সিউড়ি-১ ব্লকের চাঙ্গুরিয়া শাখা পোস্ট অফিসের দরজা খুলছে। কর্মী-আধিকারিকরাও রোজ সময়মতো অফিসে পৌঁছে যান। তা সত্ত্বেও একাধিক পরিষেবা না পেয়ে হয়রান হচ্ছেন উপভোক্তারা। বিশেষত সরকারি প্রকল্পের টাকা হাতে পাওয়ার ক্ষেত্রে বেশি সমস্যা হচ্ছে। কর্তৃপক্ষের সাফাই, সার্ভারের সমস্যার জেরে টাকা তোলা বন্ধ রয়েছে। উপভোক্তারা জানান, টাকা জমা করার ক্ষেত্রেও অসুবিধা হচ্ছে। ওই শাখা ডাকঘরের পোস্টমাস্টার জয়কালী ঘোষ বলেন, প্রায় একমাস ধরে সার্ভারের সমস্যা দেখা দিয়েছে। এর জেরে উপভোক্তাদের হাতে টাকা তুলে দেওয়া সম্ভব হচ্ছে না। তবে আমরা সুষ্ঠু পরিষেবা দিতে সবধরনের চেষ্টা চালাচ্ছি।
সিউড়ি-১ ব্লকের মল্লিকপুর পঞ্চায়েত এলাকায় ওই পোস্ট অফিস রয়েছে। ওই শাখার অধীনে ইন্ডিয়ান পোস্ট পেমেন্ট ব্যাঙ্কে বহু উপভোক্তার অ্যাকাউন্ট আছে। সেসব অ্যাকাউন্টে মূলত বিভিন্ন সরকারি প্রকল্পের টাকা ঢোকে। সেই তালিকায় পিএম কিষাণ, উজ্জ্বলা যোজনা প্রভৃতি প্রকল্প রয়েছে। উপভোক্তাদের অভিযোগ, নির্দিষ্ট সময়ে অ্যাকাউন্টে প্রকল্পের টাকা জমা পড়ছে। কিন্তু পোস্ট অফিসে সার্ভারের সমস্যায় সেই টাকা হাতে পাওয়া যাচ্ছে না। টাকা জমা করার ক্ষেত্রেও সমস্যা হচ্ছে। পোস্ট অফিস কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, লিঙ্ক সমস্যা থাকায় পোস্ট অফিস খোলার আগেই টাকা জমা করতে হয়। সেজন্য গ্রাহকদের কমপক্ষে দু’দিন পোস্ট অফিসের চক্কর কাটতে হচ্ছে। এখানেই সমস্যার শেষ নয়। নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, পোস্ট অফিসের অন্য পরিষেবা পেতেও প্রতিনিয়ত হয়রানির শিকার হতে হচ্ছে। বিশেষত বয়স্ক উপভোক্তারা সমস্যায় পড়ছেন।
প্রৌঢ়া লক্ষ্মী দাস এদিন সকাল সকাল পোস্ট অফিসে গিয়েছিলেন। কিন্তু তাঁকে খালি হাতে বাড়ি ফিরতে হয়েছে। তিনি বলেন, উজ্জ্বলা যোজনার টাকা অ্যাকাউন্টে ঢুকেছে। সেই টাকা তুলতেই গিয়েছিলাম। কিন্তু আমাকে ফিরিয়ে দেওয়া হল। আবার একদিন খোঁজ নিতে হবে। অপর উপভোক্তা রাধারানি মাহারা বলেন, প্রায় একমাস ধরে নিয়মিত পোস্ট অফিসে খোঁজ নিচ্ছি। কিন্তু প্রতিবারই সার্ভারের সমস্যা বলে ফিরিয়ে দেওয়া হচ্ছে। পিএম কিষাণ ও উজ্জ্বলা যোজনার টাকা তুলতে পারছি না। কতদিন এভাবে ঘুরতে হবে বুঝতে পারছি না। আশা করছি, ডাকবিভাগ সমস্যা মেটাতে তাড়াতাড়ি পদক্ষেপ করবে।
