নিজস্ব প্রতিনিধি, নয়াদিল্লি: বিশেষত ‘পিক সিজনে’ ট্রেনে কনফার্মড টিকিট পাওয়া আর হাতে চাঁদ পাওয়া কার্যত একই বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে রেল যাত্রীদের একটি বড় অংশের। এরই মধ্যে অনলাইন টিকিট বুকিংয়ের সময় ‘নো রুম’ কিংবা ‘রিগ্রেটে’র সমস্যায় এমনিতেই জেরবার রেল যাত্রীরা। এমনকী আধার নম্বর যাচাই করানো থাকলেও আইআরসিটিসির ওয়েবসাইট কিংবা মোবাইল অ্যাপ থেকে কনফার্মড টিকিট পেতে রীতিমতো হিমশিম খেতে হচ্ছে। এমনই অভিযোগ রেল যাত্রীদের অনেকেরই। এই পরিস্থিতিতে এবার যোগ হয়েছে নতুন ‘উপসর্গ’ও। রেল যাত্রীদের একটি বড় অংশের অভিযোগ, ই-টিকিট কাটতে গিয়ে অনেক সময়ই অর্থনৈতিকভাবেও হয়রানির শিকার হতে হচ্ছে।
জানা যাচ্ছে, হয়তো অনলাইনে টিকিট বুকিংয়ের সময় তা অ্যাভেলেবল দেখাচ্ছে। পুরো প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে সংশ্লিষ্ট যাত্রী যে মুহূর্তে অনলাইন পেমেন্ট করলেন, ঠিক তখনই ‘নো রুম’ কিংবা ‘রিগ্রেটে’র বার্তা চলে আসছে। টিকিট পাচ্ছেন না যাত্রীরা। অথচ অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নেওয়া হচ্ছে টাকা। এর পিছনে কি অন্য কোনও প্রতারণা চক্র কাজ করছে? এমন প্রশ্নও উঠেছে। কারণ, অনলাইন পেমেন্টের আগে পর্যন্ত অধিকাংশ সময় টিকিট অ্যাভেলেবল দেখাচ্ছে। অথচ অনলাইন পেমেন্ট করে দেওয়ার মুহূর্তে তা ‘নো রুমে’ পালটে যাচ্ছে। এই প্রবণতা অসাধু ব্যবসায়ীদের কারসাজির ইঙ্গিত দিচ্ছে বলে আশঙ্কা রেল বিশেষজ্ঞ মহলের। যাত্রীদের একাংশের অভিযোগ, এসব ক্ষেত্রে অনেক সময়ই টাকা রিফান্ড পেতেও সমস্যায় পড়তে হচ্ছে তাঁদের। এই বিষয়ে সরকারিভাবে রেলমন্ত্রক কোনও মন্তব্য করেনি ঠিকই। তবে রেল বোর্ড সূত্রে এহেন যাবতীয় অসাধু চক্রের জড়িয়ে থাকার আশঙ্কা উড়িয়ে দেওয়া হয়েছে।
একইসঙ্গে আইআরসিটিসি’র ব্যাখ্যা, সব টাকাই ফেরৎ পাবেন যাত্রীরা। রেলের নিয়ম মেনেই রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে। ‘পিক সিজনে’র টিকিট কাটার সময় সেকেন্ডের বিলম্বও ফারাক গড়ে দেয়। কখনও প্রযুক্তিগত গোলযোগও ঘটে। টিকিট যদি বুকিং না হয়, তাহলে রিফান্ড পেতে সংশ্লিষ্ট যাত্রীর কোনও অসুবিধা হবে না। অভিযোগ, জেনারেল হোক কিংবা তৎকাল - উভয় ক্ষেত্রেই পিক সিজনে এমন সমস্যায় ভুগতে হচ্ছে রেল যাত্রীদের একটি অংশকে। প্রসঙ্গত, রেলে দালালরাজ ঠেকাতে ইতিমধ্যেই একাধিক পদক্ষেপ করেছে মন্ত্রক। আধার যাচাই তার অন্যতম। কিন্তু তার সুফল কিছু মিলছে কি? আপাতত এই প্রশ্নই বড় হয়ে উঠছে উৎসবের মরশুমে টিকিট পেতে হয়রান সাধারণ রেল যাত্রীদের কাছে।
