নিজস্ব প্রতিনিধি, কলকাতা: রাজ্যজুড়ে চরমে উঠল কেবল টিভি সমস্যা। গ্রাহকদের একটা বড় অংশ অভিযোগ করছে, তারা টিভিতে হাতে গোনা কয়েকটি চ্যানেল ছাড়া পছন্দের চ্যানেল দেখতে পাচ্ছে না। এদিকে, যাঁরা নয়া নিয়মে চ্যানেল দেখার জন্য ফর্ম পূরণ করে টাকা জমা দিয়েছেন, তাঁরাও সেই একই সমস্যায় পড়েছেন। কেবল সংস্থা বা এমএসও’রা এর জন্য প্রযুক্তিগত সমস্যাকে দুষছে। কেবল অপারেটররা প্রশ্ন তুলেছেন, যেখানে পরিকাঠামোই নেই একযাগে এত গ্রাহকের পছন্দের চ্যানেল সচল করার, সেখানে কেন এভাবে গোটা পরিস্থিতি ঘোরালো করে দেওয়া হচ্ছে। গ্রাহকরা চ্যানেল না দেখতে পেয়ে তাঁদেরই দুষছেন। অথচ তাঁদের হাত-পা বাঁধা, বলছেন অপারেটররা। নিয়ন্ত্রক সংস্থা টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অব ইন্ডিয়া বা ট্রাইয়ের বক্তব্য, সেট টপ বক্স বন্ধ রাখার কারণেই অনেকটা জটিল হয়ে যাচ্ছে গোটা ব্যবস্থা। গ্রাহকরা যদি নতুন চ্যানেল গ্রহণ করার জন্য সেট টপ বক্স চালু রাখেন, তাহলে এতটা সমস্যা হবে না।
টিভি দেখার ক্ষেত্রে নতুন নিয়ম চালু করার জন্য আগামী ৩১ মার্চ পর্যন্ত সময়সীমা বাড়ায় ট্রাই। যাঁরা এখনও পছন্দের চ্যানেলের তালিকা দেননি, এই সময়ের মধ্যে গ্রাহকরা সেই তালিকা জমা করতে পারবেন, বলেছে ট্রাই। কিন্তু ততক্ষণ পর্যন্ত গ্রাহকের টিভিতে ‘বেস্ট ফিট প্ল্যান’ চালু করে দিতে হবে। এর অর্থ, যে চ্যানেলগুলি এখনও পর্যন্ত দর্শক দেখে এসেছেন যত টাকা দিয়ে, সেই চ্যানেলের সব ক’টি আর তিনি দেখতে পাবেন না। তার জায়গায় কেবল সংস্থা এমন একটি প্ল্যান ওই গ্রাহকের টিভিতে চালু করে দেবে, যা তাঁর বর্তমান মাসিক খরচের থেকে বাড়বে না। গ্রাহক যে চ্যানেলগুলি দেখতে পছন্দ করেন, সেই মতো ওই প্ল্যান তৈরি করবে কেবল সংস্থা। গ্রাহক যখনই তাঁর পছন্দের চ্যানেলের তালিকা জমা করবেন, সেই মতো কেবল সংস্থা তাঁর পছন্দের চ্যানেল চালু করে দেবে। তখনই বাতিল হয়ে যাবে কেবল সংস্থার দেওয়া ‘বেস্ট ফিট প্ল্যান’। ট্রাইয়ের কর্তাদের বক্তব্য, এক্ষেত্রে গ্রাহক হয়তো সব ক’টি চ্যানেল দেখতে পাবেন না। কিন্তু তিনি যেগুলি দেখতে পছন্দ করেন, সেগুলি দেখানোর ব্যবস্থা হবে। তবে তিনি কী কী চ্যানেল দেখবেন, বেস্ট ফিট প্ল্যানে তা ঠিক করবে কেবল সংস্থা। এরপর যত তাড়াতাড়ি নিজের পছন্দ মতো চ্যানেলের তালিকা দেওয়া হবে, তত তাড়াতাড়ি তা চালু হবে।
কিন্তু বাস্তবে যে এসব কিছুই হচ্ছে না, এমন অভিযোগ করেছেন বহু গ্রাহক। আগেভাগে টাকা দেওয়া সত্ত্বেও তাঁরা চ্যানেল দেখতে না পাওয়ার অভিযোগ করেছেন। তাতে ক্ষোভ চরমে উঠেছে। কেবল অপারেটর্স সংগ্রাম কমিটির সাধারণ সম্পাদক অপূর্ব ভট্টাচার্য বলেন, সমস্যাটি ক্রমেই বাড়ছিল। তা এখন চরমে উঠেছে। বৃহস্পতিবার একাধিক কেবল সংস্থায় দুপুর পর্যন্ত কোনও চ্যানেল সম্প্রচারিত হয়নি। বহু কেবল অপারেটর বিক্ষেভের মুখে পড়েছেন। অথচ আমরা নিরুপায়। কেবল সংস্থাগুলির সার্ভার বসে যাচ্ছে। কোনও নতুন প্ল্যান চালু করা যাচ্ছে না। বেস্ট ফিট প্ল্যান দূরে থাক, টাকা জমা দেওয়ার পরও গ্রাহক তাঁর পছন্দের চ্যানেল দেখতে পাচ্ছেন না। অপূর্ববাবু বলেন, যদি কেবল সংস্থাগুলির সার্ভারই না জ্যান্ত থাকে, তাহলে তার দায় কেন আমাদের নিতে হবে?
ট্রাই অবশ্য মেনে নিয়েছে, প্রাথমিকভাবে এই সমস্যাগুলি থাকছে। এখানকার কর্তাদের বক্তব্য, অনেক ক্ষেত্রেই সেট টপ বক্স গ্রাহক বন্ধ করে রাখায়, প্ল্যান চালু করলেও, সেই ‘কমান্ড’ সেট টপ বক্স থেকে ফিরে আসছে। এভাবে আরও জট পাকিয়ে যাচ্ছে সিস্টেম। যাঁরা নতুন প্ল্যান নিয়েছেন, তাঁরা বক্স চালু রাখলে এই সমস্যা অনেকটা মেটানো সম্ভব।