পিএফ নিয়ে অভিযোগের নিষ্পত্তিতে সাফল্য রাজ্যে

নিজস্ব প্রতিনিধি, কলকাতা: পিএফের ক্ষেত্রে সুষ্ঠু পরিষেবা না পেলে বহু গ্রাহক অভিযোগ দায়ের করেন কেন্দ্রের নির্দিষ্ট পোর্টালে। সেসব অভিযোগের নিষ্পত্তিতে উল্লেখযোগ্য সাফল্য পেল এমপ্লয়িজ প্রভিডেন্ট ফান্ড অর্গানা‌ই঩জেশনের (ইপিএফও) ওয়েস্ট বেঙ্গল রিজয়ন। সেন্ট্রালাইজড পাবলিক গ্রিভান্স রিড্রেস অ্যান্ড মনিটরিং সিস্টেমে অভিযোগ দায়ের হয় ৯,৪১৮টি। এর মধ্যে নিষ্পত্তি হয় ৯,৩৩০টি। অর্থাৎ সাফল্যের হার ৯৯.০৭ শতাংশ। এর পাশাপাশি অভিযোগ জানানোর জন্য কেন্দ্রীয় প্রতিষ্ঠানটির নিজস্ব পোর্টাল ইপিএফ আই গ্রিভান্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে অথিযোগ জমা পড়েছিল ৩৮,১৩৯টি। এর মধ্যে নিষ্পত্তি হয়েছে ৩৭,৪৩৪টির। সাফল্যের হার ৯৮.১৫ শতাংশ। 

এরাজ্যের দায়িত্বপ্রাপ্ত ইপিএফও’র কলকাতা জোনের অতিরিক্ত কেন্দ্রীয় পিএফ কমিশনার রাজীব ভট্টাচার্য বলেন, গ্রাহকদের সুষ্ঠু পরিষেবা দেওয়ায় আমাদের সবচেয়ে বেশি নজর থাকে। তাই তাঁদের অভিযোগগুলিকেও আমরা অত্যন্ত সংবেদনশীলতার সঙ্গে দেখি। দায়িত্বপ্রাপ্ত সব অফিসার ও কর্মীরাও এই বিষয়ে সজাগ থাকেন। সেই কারণেই এই সাফল্য সম্ভব হয়েছে। আমরা চাই, যেটুকু খামতি থাকছে, তাও যেন পেশাদারিত্বের সঙ্গে নিষ্পত্তি করা হয়।