জমি-বাড়ি রেজিস্ট্রিতে সমস্যা? দ্রুত মেটাতে পৃথক হেল্পলাইন

প্রীতেশ বসু, কলকাতা: জমি বা বাড়ি রেজিস্ট্রেশন করতে চাইছেন? নিকটবর্তী রেজিস্ট্রেশন অফিস কোথায়, খুঁজতে সমস্যায় পড়ছেন? অথবা রেজিস্ট্রেশন ফি বাবদ কত টাকা খরচ হতে পারে, বুঝতে পারছেন না? রেজিস্ট্রেশন সংক্রান্ত কোনও অভিযোগ জানাতে চাইছেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে? এসবের জন্য এতদিন নির্ভর করতে হতো রাজ্য সরকারের নির্দিষ্ট পোর্টালের উপর, অথবা এই সমস্ত কাজের সঙ্গে যুক্ত কোনও ব্যক্তির সহযোগিতা প্রয়োজন পড়ত। এসব সমস্যা সমাধানে একেবারে ‘ইউজার ফ্রেন্ডলি’ বা সহজ মোড়কে নয়া পোর্টাল নিয়ে এসেছে রাজ্য। তবে এখানেই শেষ নয়। এর পরের ধাপে শুধুমাত্র জমি-বাড়ি সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে পৃথক হেল্পলাইন নম্বরও নিয়ে আসতে চলেছে রাজ্য। প্রশাসনিক সূত্রে খবর, নভেম্বরের মধ্যেই রাজ্যের তরফে তা প্রকাশ্যে আনা হবে। 

জানা গিয়েছে, প্রাথমিকভাবে ‘ইন্টার‌্যাক্টিভ ভয়েস রেসপন্স’ বা আইভিআর প্রযুক্তিতে চালু হবে এই হেল্পলাইন। যেখানে নির্দিষ্ট নম্বরে ফোন করলেই স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে উত্তর মিলবে। অর্থাৎ কোন সমস্যায় কী পদক্ষেপ করা উচিত, তা জানা যাবে স্রেফ একটা ফোন করেই। পরবর্তী ধাপে আইভিআর-এর পাশাপাশি এই হেল্পলাইন নম্বরে ফোন করে সরাসরি রাজ্য অর্থদপ্তরের অধীনে থাকা ‘ডাইরেক্টরেট অব রেজিস্ট্রেশন অ্যান্ড স্ট্যাম্প রেভিনিউ’-এর আধিকারিকের সঙ্গেও সমস্যা নিয়ে কথা বলার সুযোগ মিলবে। জমি-বাড়ি রেজিস্ট্রেশন সংক্রান্ত যে কোনও কাজের দায়িত্বে রয়েছে এই ডাইরেক্টরেট। রাজ্যের এক পদস্থ কর্তার কথায়, ‘জমি-বাড়ি রেজিস্ট্রেশন করাতে গিয়ে যাতে সাধারণ মানুষকে কোনও অসাধু ব্যক্তির খপ্পরে না পড়তে হয় বা হয়রানির শিকার না হতে হয়, সেই লক্ষ্যেই এই পদক্ষেপ করা হচ্ছে।’
রেজিস্ট্রেশনের আবেদন থেকে শুরু করে ই-ডিড রেজিস্ট্রেশন, দলিলের সার্টিফায়েড কপি প্রদান সহ একাধিক অনলাইন পরিষেবা চালু করেছে রাজ্য। নিরবচ্ছিন্নভাবে এই সমস্ত পরিষেবা নিশ্চিত করতে মাইক্রো সার্ভিস আর্কিটেকচারের মতো অত্যাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার হচ্ছে। এর ফলে পোর্টাল বসে যাওয়া বা ব্যবহার করতে না পারার আশঙ্কা একেবারেই থাকছে না। রাজ্যের এক আধিকারিক জানান, ধরা যাক, আধিকারিকদের পোর্টালে ই-ডিড পরিষেবা সংক্রান্ত কোনও কাজ করার দরকার। আগে এই কাজ করতে সম্পূর্ণ পোর্টালই বন্ধ রাখতে হত। নয়া প্রযুক্তি ব্যবহারের ফলে তা করার প্রয়োজন পড়বে না। নির্বিঘ্নে অন্য সমস্ত পরিষেবা স্বাভাবিক রেখেও এই কাজ করা যাবে। এখন থেকে igr.wb.gov.in পোর্টালেও মিলবে জমি-বাড়ি সংক্রান্ত সমস্ত অনলাইন পরিষেবা ও তথ্য। আগামী মাসের মধ্যে এই পোর্টালেই প্রকাশ করা হবে নয়া হেল্পলাইন নম্বর।