বুকিংয়ের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিমানের টিকিট বাতিলে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত! নতুন নিয়ম আনতে চলেছে ডিজিসিএ

নয়াদিল্লি: বিমান যাত্রীদের স্বার্থে বড়সড় পদক্ষেপ নিতে চলেছে ভারতের অসামরিক বিমান পরিবহণ সংস্থা (ডিজিসিএ)। সব ঠিকঠাক থাকলে বুকিংয়ের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে টিকিট বাতিল বা সংশোধন করলে কোনও টাকা কাটা হবে না। একইসঙ্গে বিমান সংস্থাগুলিকে রিফান্ডের টাকার পরিমাণও স্পষ্ট করে দিতে হবে। টিকিট ব্যবহার না হলে ইউজার ডেভেলপমেন্ট ফি ফেরতের ব্যবস্থা নিয়েও চিন্তাভাবনা চলছে। খসড়া প্রস্তাবে ডিজিসিএ জানিয়েছে, ‘সরকার সাধারণত বিমান সংস্থাগুলির আর্থিক প্রক্রিয়ায় হস্তক্ষেপ করে না। তবে সম্প্রতি একাধিক অভিযোগ জমা পড়েছে। তাই যাত্রীদের কথা আমাদের ভাবতেই হচ্ছে। বিভিন্ন বৈঠকে বিমান সংস্থাগুলিকে সমস্যা মেটানোর প্রস্তাব দেওয়া হয়েছে। তাতেও কাজ হয়নি। এই পরিস্থিতিতে রিফান্ড সংক্রান্ত সমস্যা মেটাতে কেন্দ্রীয় সরকারকে হস্তক্ষেপ করতে হবে।’ খসড়া প্রস্তাব অনুযায়ী, বুকিংয়ের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে টিকিট বাতিল করলে টাকা কাটা হবে না। তবে অন্তর্দেশীয় ক্ষেত্রে উড়ানের নির্দিষ্ট দিনের পাঁচদিন আগে পর্যন্ত এই সুবিধা মিলবে। আন্তর্জাতিক বিমানের ক্ষেত্রে সেটি ১৫ দিন। তবে সেক্ষেত্রে বিমান সংস্থার ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি টিকিট কাটতে হবে। একইসঙ্গে রিফান্ডের টাকা আর ওয়ালেটে রাখা যাবে না। যাত্রী টাকা ফেরত চাইলে দিতে হবে।