নিজস্ব প্রতিনিধি, কলকাতা: নতুন গাড়ি কিনে বাড়ি ফিরেছিলেন মুচিপাড়া এলাকার এক বাসিন্দা। যে সংস্থা থেকে গাড়িটি কিনেছিলেন, তার ডিলার তাঁকে জানিয়েছিল, বিনা পয়সায় তিনটি সার্ভিস পাবেন তিনি। অবশ্য তার জন্য শর্ত আছে। কিন্তু সেই শর্তের গেরোতেই ফাঁসলেন ক্রেতা। তিনি বুঝতে পারলেন, নতুন গাড়ি হিসেবে যেটি তাঁকে বিক্রি করা হয়েছে, সেটি আসলেই নতুন নয়। তা পুরনো। বিষয়টি পৌঁছল ক্রেতা আদালতে। গাড়িটি যে পুরনো, তা প্রমাণিত না হলেও, শেষ হাসি হাসলেন ক্রেতাই। এক লাখ টাকার ক্ষতিপূরণের নির্দেশ দিল আদালত।

রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাঙ্ক থেকে পাঁচ লক্ষ টাকার ঋণ নিয়ে একটি বিদেশি সংস্থার গাড়ি কিনেছিলেন মুচিপাড়া এলাকার ওই বাসিন্দা। গাড়িটির দাম ৫ লক্ষ ৬৫ হাজার টাকা। দক্ষিণ কলকাতার ডিলারের থেকে তিনি গাড়িটি কেনেন গত ২০১৬ সালের ১২ ডিসেম্বর। ডিলার তাঁকে জানিয়ে দেয়, বিনামূল্যে তিনটি সার্ভিস পাবেন তিনি। দু’হাজার কিলোমিটার গাড়ি চলা ও গাড়ি কেনার দু’মাস— এর মধ্যে যেটি আগে হবে, তার মধ্যে প্রথম সার্ভিসটি পাওয়া যাবে বিনামূল্যে। দ্বিতীয় সার্ভিসটি মেলার ক্ষেত্রে শর্ত হল ১০ হাজার কিলোমিটার গাড়ি চালানো ও গাড়ি কেনার এক বছর— এর মধ্যে যেটি কম। তৃতীয় ক্ষেত্রে ওই সীমারেখা ২০ হাজার কিলোমিটার এবং দু’বছর।
ক্রেতা প্রথমবারের সুবিধাটি নেননি। তিনি ২০১৭ সালের ২৮ জুন গাড়িটির সার্ভিস করাতে যান। তিনি দাবি করেন, যেহেতু তিনি এক বছরের মধ্যে এসেছেন, তাই তিনি ফ্রি সার্ভিস পাওয়ার ক্ষেত্রে দ্বিতীয় সুবিধাটি পাওয়ার অধিকারী। কিন্তু ডিলার তাঁকে জানিয়ে দেয়, তিনি তা পাবেন না। কারণ গাড়িটি তাঁকে বিক্রি করা হয়েছে ২০১৬ সালের ৩১ মার্চ! তাই তাঁর দ্বিতীয় সুবিধাটির সময়সীমা শেষ হয়ে গিয়েছে ২০১৭ সালের ১ এপ্রিলেই। আকাশ থেকে পড়েন ক্রেতা। তিনি বলেন, গাড়িটি তিনি মোটেই ৩১ মার্চ কেনেননি। তিনি তা কিনেছেন তার প্রায় ন’মাস পরে। কিন্তু সেসব কথা বা কাগজপত্রের প্রমাণ কিছুতেই মানতে চায়নি ওই গাড়ি ডিলার। তারা বলে, তাদের নিজস্ব সিস্টেমে স্পষ্ট দেখাচ্ছে, ডিসেম্বরে নয়, গাড়িটি বিক্রি হয়েছে তার আগের মার্চে। তাহলে কি আগে বিক্রি হওয়া কোনও গাড়ি ফের ‘ব্র্যান্ড নিউ’ বলে তাঁকে বিক্রি করে দিল ওই গাড়ি সংস্থা?
সেই অভিযোগ নিয়েই কলকাতা জেলা ক্রেতা আদালতের দ্বিতীয় ইউনিটে মামলা করেন ওই ক্রেতা। আদালত তাঁকে বলে, গাড়িটি তাঁকে সেকেন্ড হ্যান্ড হিসেবে বিক্রি করা হয়েছে, তা প্রমাণ করতে হবে। কিন্তু ক্রেতা তা করতে পারেননি। অন্যদিকে গাড়ি সংস্থা ও ডিলার জানায়, গাড়ি বিক্রির তারিখের ব্যাপারে তাদের নিজেদেরই ভুল ছিল। সেক্ষেত্রে আদালতে আসার আগেই তারা ক্রেতাকে সেই ভুলের মাশুল দিতে চেয়েছিল। তারা জানিয়েছিল, এক বছর আরও বেশি ওয়্যারেন্টি দেওয়া হবে। কিন্তু ক্রেতা তা গ্রহণ করেননি। তাঁকে মিউজিক সিস্টেম দেওয়ারও অনুরোধ করা হয়। সেই অফারও ফিরিয়েছেন ক্রেতা।
আদালত অবশ্য জানিয়েছে, কোনওভাবেই গাড়ি সংস্থা তাদের দায় ঝেড়ে ফেলতে পারে না। তাদের পরিষেবায় খামতি যে আছে, তাতে কোনও সন্দেহ নেই। সেই কারণেই এক লক্ষ টাকা ক্ষতিপূরণের নির্দেশ দিয়েছে আদালত।