নিজস্ব প্রতিনিধি, নয়াদিল্লি: নিয়মিতভাবে গোলযোগ দেখা দিচ্ছে রেলমন্ত্রকের আওতাধীন সংস্থা ইন্ডিয়ান রেলওয়ে কেটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশনের (আইআরসিটিসি) ওয়েবসাইটে। আর সেই কারণে অনলাইনে ট্রেনের টিকিট বুকিং করতে গিয়ে লাগাতার চরম হয়রানির শিকার হতে হচ্ছে সাধারণ রেলযাত্রীদের। মঙ্গলবার সকালে দীর্ঘক্ষণ রেলের অনলাইন টিকিট বুকিং পরিষেবা ব্যাহত থাকার অভিযোগ এসেছে। যদিও এ ব্যাপারে মুখে কুলুপ এঁটেছে রেল বোর্ড এবং আইআরসিটিসি। তবে রেল সূত্রে সাফাই দিয়ে বলা হয়েছে, অনেক সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে যায়। কিন্তু তা যাতে বেশিক্ষণ স্থায়ী না হয়, সেদিকে কড়া নজর রাখা হয়। সংশ্লিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্তরা মুহূর্তের মধ্যেই সমস্যার সমাধান করেন। যদিও ক্ষুব্ধ রেলযাত্রীদের একাংশের ক্ষোভ, মোটেও অল্প কিছুক্ষণের মধ্যে পরিস্থিতি স্বাভাবিক হয় না। কর্মসূত্রে দিল্লির বাসিন্দা অভিরূপ বলেন, পুজোয় হুগলির বাড়িতে ফিরব বলে মঙ্গলবার সকালে অনলাইনে ট্রেনের টিকিট কাটতে বসেছিলাম। ওয়েবসাইটে লগ-ইন’ই করা গেল না। যতক্ষণে পরিস্থিতি স্বাভাবিক হল, ততক্ষণে কনফার্মড টিকিট শেষ। ওয়েটিংয়ে কাটতে হল। রেলযাত্রীদের ক্ষোভ, কিছু ক্ষেত্রে টাকা কেটে নেওয়ার পরেও টিকিট ‘জেনারেট’ হয়নি। অথচ রাজধানী এক্সপ্রেসে ফ্লেক্সি ফেয়ারের মূল্য দিয়ে বেশি দামে টিকিট কাটতে হয়েছে। যদিও রেল বোর্ড সূত্রে জানানো হয়েছে, এক্ষেত্রে ১০০ শতাংশ টিকিট মূল্যই নিয়মমতো রিফান্ড পাবেন যাত্রীরা। কোনওরকম ক্যানসেলেশন ফি নেওয়া হবে না।